La gestión intercultural requiere entender cómo gestionar las emociones y la energía cuando se trabaja en una cultura diferente. Además de gestionar las emociones, se trata de hacer frente a la corrupción y otros problemas sociales. Los valores del país de acogida pueden estar reñidos con los de la organización. Para afrontar estos problemas con eficacia, es importante que el directivo adapte su estilo al entorno local. Existen varias estrategias para afrontar los retos de trabajar en una cultura diferente.
Sinergia intercultural
Para mejorar la productividad en un entorno empresarial cada vez más globalizado, las organizaciones necesitan comprender los distintos aspectos de la gestión intercultural. La globalización ha empujado a los directivos a ser más sensibles a la comunicación intercultural y a aceptar el cambio organizativo. Este artículo presenta los principios y técnicas de una estrategia de gestión intercultural. Además, ofrece información sobre la importancia de contratar personal multilingüe. Para que una gestión intercultural Para ser eficaces, las empresas deben tener en cuenta las competencias de los directivos interculturales.
Los autores del estudio sostienen que los directivos necesitan crear sinergias interculturales en el lugar de trabajo para resolver problemas complejos en las empresas internacionales. Estas conclusiones concuerdan en gran medida con el actual entorno empresarial global. Además, demuestran que los directivos necesitan desarrollar una mentalidad global para salvar las diferencias culturales entre los empleados de las empresas multinacionales. En resumen, la competencia cultural es un ingrediente esencial para la eficacia de una empresa multinacional. Pero, ¿cómo pueden los directivos cultivar la sinergia intercultural?
Como consecuencia de la globalización, algunos grupos culturales han cobrado más protagonismo que otros. Esto tiene importantes implicaciones para la práctica de la gestión. La clave del éxito en un entorno empresarial cada vez más globalizado es desarrollar una apreciación de las múltiples culturas y habilidades particulares para gestionar las diferencias culturales. Esto requiere un alto nivel de sensibilidad y comprensión de los diferentes lenguajes culturales. Pero hay algunas maneras de crear un entorno que incluya las diferentes culturas y permita el respeto mutuo.
Conciencia intercultural
No hay que subestimar el valor del conocimiento cultural, especialmente en la era digital. Además de ser esencial en las transacciones comerciales, el conocimiento de otras culturas puede ayudar a crear canales de comunicación constructivos y mejorar el trabajo en equipo virtual. En gestión intercultural empieza por gestionar tus conocimientos y requiere un esfuerzo consciente. La conciencia cultural le ayuda a establecer canales de comunicación eficaces con sus homólogos extranjeros y a evitar posibles ofensas. Hay cuatro pasos principales en el proceso de concienciación intercultural: percepción, acción y plena conciencia.
El primer paso para ser intercultural es reconocer las propias diferencias culturales. La conciencia intercultural es importante porque permite comprender los puntos fuertes y débiles de los demás, independientemente de su origen. La conciencia cultural es esencial para una comunicación y cooperación eficaces en todos los ámbitos y es una herramienta indispensable para establecer y mantener relaciones interculturales. Sin embargo, la conciencia cultural debe aprenderse en un entorno en el que se está constantemente en contacto con personas diferentes. Para ello, debe estudiar y participar en actividades que le permitan tomar conciencia de la diversidad de los demás y respetarla.
Comunicarse con culturas diferentes requiere conciencia cultural. Requiere que comprendas los diferentes estilos de comunicación, incluido el tuyo propio. Esto significa comprender sus propias preferencias, hábitos, prejuicios y estereotipos. También es importante dar un paso atrás y adoptar una perspectiva a largo plazo. Además, conocer la cultura de las personas con las que te relacionas te ayudará a apreciar las diferencias en su forma de comunicarse.
Conciencia cultural
En el mundo globalizado de hoy, la tolerancia y la sensibilidad cultural son más importantes que nunca. Sin embargo, la sensibilidad cultural varía considerablemente de una persona a otra y en ella influyen factores personales como la religión, el origen nacional, el sexo, la edad, la educación, la orientación sexual y las dificultades físicas o mentales. De hecho, algunas investigaciones han demostrado que existe una relación positiva entre la sensibilidad y las experiencias multiculturales previas. Por lo tanto, es esencial que todos los miembros de una organización comprendan y respeten las diferentes culturas dentro de sus propias filas.
Las empresas que quieren hacer negocios en el extranjero deben ser culturalmente sensibles a las necesidades de los clientes extranjeros. Es esencial predicar con el ejemplo y animar a los empleados a participar en estos programas. Por ejemplo, un representante de atención al cliente debe recibir formación en el idioma adecuado. Demostrando que su empresa valora sus negocios y respeta sus culturas, los clientes sentirán que sus negocios son valorados por sus empleados. Sensibilidad cultural en la gestión intercultural es esencial en el actual entorno empresarial global.
La cultura puede resultar abrumadora para un profesional de los negocios. A menudo tienen la sensación de estar simplemente observando otra cultura en lugar de participar en ella. En realidad, sin embargo, los profesionales pueden ser más turistas que participantes activos. Aunque les entusiasme la idea de conocer otra cultura, es posible que no se den cuenta de su riqueza. Afortunadamente, hay varias formas de practicar la sensibilidad cultural y hacer que su empresa tenga éxito en otras culturas.
Luchas culturales
Los conflictos culturales pueden tener efectos negativos tanto en las personas como en el lugar de trabajo. Puede provocar importantes pérdidas de productividad y afectar a la moral del personal. Entender cómo gestionar los conflictos interculturales puede crear un entorno más armonioso y estimular ideas más creativas. Los siguientes artículos analizan algunas de las formas de gestionar los conflictos interculturales. En primer lugar, determine la dimensión cultural. ¿Tienen ambas partes el mismo poder e influencia? Por ejemplo, ¿a los franceses les gustan los debates, mientras que a los ingleses no? Si aprendes más sobre las diferencias culturales, podrás comunicarte mejor con tus colegas y decidir cuál es el estilo de gestión adecuado.
Comprender las diferencias culturales es esencial para gestionar equipos diversos. Comprender los orígenes de los demás permite crear un entorno integrador que fomenta la creatividad y la productividad. Además, este enfoque fomenta el sentimiento de pertenencia y ayuda a mediar en los conflictos entre personas de distintas culturas. Por último, al tratar con empleados de grupos infrarrepresentados, es importante respetar sus valores culturales y enseñarles a trabajar bien juntos. Sin embargo, no siempre es fácil evitar estas diferencias culturales.
Comprender los malentendidos interculturales puede diezmar fusiones y negocios por lo demás prometedores. Incluso las fusiones entre empresas de culturas diferentes suelen verse empañadas por malentendidos interculturales y prejuicios culturales. DaimlerChrysler, el fabricante de automóviles que fue aclamado como una "fusión de iguales", no funcionó como se esperaba. Del mismo modo, el precio de las acciones de AOL-Time Warner cayó de setenta a quince dólares en 2008. Como se puede ver, las dos culturas se comunican de forma diferente, por lo que es importante comprender la cultura de la otra y cómo abordarla con eficacia.
Fallos de comunicación
La gestión intercultural consiste en gestionar las interacciones interpersonales entre personas de culturas diferentes. Esta comunicación puede ser informal o formal. La diferencia de cultura afecta al comportamiento, el estilo de vida y la socialización. La lengua utilizada para comunicarse, la religión, la arquitectura y las tradiciones son ejemplos de diferencias entre los pueblos. Estas diferencias contribuyen a una amplia gama de fallos en la comunicación. Aunque pueden dificultar la comprensión del punto de vista del otro, son una parte importante de la identificación social diferenciada.
En una situación intercultural, ambas partes pueden experimentar sentimientos de superioridad. Esto puede dar lugar a percepciones negativas de otras culturas, lo que puede generar ansiedad o actitud defensiva hacia la otra parte. Como consecuencia, la comunicación intercultural puede fracasar debido a las diferencias de valores, visiones del mundo, creencias normativas y comportamientos. Los diferentes supuestos pueden dar lugar a interpretaciones divergentes del significado obtenido. Comprender cómo afectan estas diferencias a las relaciones interpersonales es la clave para prevenir estas rupturas de la comunicación.
A medida que el mundo se globaliza, es vital comprender las distintas culturas. Además de la interacción formal, las relaciones interculturales son vitales para el turismo y el comercio internacional. Las rupturas en los vínculos de comunicación pueden tener efectos perjudiciales. Por tanto, una buena comprensión de la comunicación intercultural es esencial para gestionar con éxito los entornos multiculturales. Los vínculos de comunicación son una parte esencial de la vida moderna, y una ruptura en la comunicación puede conducir a un entorno hostil o ineficaz.
Coaching
La gestión intercultural es cada vez más crítica para la globalización empresarial, ya que las culturas nacionales suelen afectar a la cooperación, la resolución de conflictos e incluso el comportamiento de los directivos. A medida que las empresas se globalizan, los directivos se enfrentan a empleados culturalmente diferentes, lo que provoca comportamientos inesperados y malentendidos. Si la formación intercultural es un primer paso necesario, el coaching intercultural para directivos puede contribuir en gran medida a mejorar la eficacia de la gestión. Este tipo de coaching se centra en la ética de la gestión y el coaching a través de diferentes culturas.
El objetivo del coaching intercultural es mejorar la comprensión del individuo sobre cómo se relaciona con el poder, la jerarquía, la comunidad, el cambio y la competencia en otras culturas. Los coaches de culturas asiáticas suelen tener un estilo de relación más jerárquico que los de culturas norteamericanas, lo que a menudo se traduce en una falta de diálogo interactivo. Este tipo de coaching no es adecuado para todas las situaciones y a menudo requiere formación cultural. Por este motivo, el coaching intercultural debe complementarse con un programa de coaching de gestión.
A medida que la movilidad global sigue convirtiéndose en una parte importante de la gestión del talento, el coaching de gestión intercultural puede ser una herramienta valiosa para llevar a cabo un programa global de desarrollo del liderazgo. Además de proporcionar apoyo durante la repatriación, el coaching intercultural puede ayudar a los directivos de acogida a identificar las habilidades y características de los empleados que regresan. Al crear una cantera de liderazgo global, este tipo de coaching mejorará el rendimiento general del gestor de acogida y proporcionará la formación necesaria para los futuros líderes globales.
MOOC
La escuela de negocios ESCP está a punto de lanzar un MOOC en gestión intercultural, un curso en línea diseñado para proporcionar a los estudiantes los conocimientos y habilidades para gestionar y liderar equipos multiculturales. El curso está disponible en inglés y durará cinco semanas. Los participantes recibirán un certificado al final del curso. Para inscribirse, los estudiantes pueden visitar escp.edu para obtener más información sobre el curso.
La formación continua de los directivos es esencial para el éxito en el actual entorno empresarial global. El sitio gestión intercultural requiere una comprensión más profunda de las diferencias culturales y de cómo adaptarse a ellas. El curso enseñará a los aspirantes a empresarios a reconocer y gestionar esta diversidad y les dará una ventaja sobre sus competidores. El curso es gratuito y dará a los estudiantes la oportunidad de aprender de expertos y empresarios de todo el mundo. Al realizar este MOOC, los estudiantes adquirirán los conocimientos que necesitan para sobresalir en sus carreras.
En el curso, los participantes desarrollarán competencias interculturales prácticas. Aprenderán a responder a identidades diversas y a los retos de la sociedad, así como a mejorar sus propias competencias y capacidades. El curso está dirigido a todas las partes interesadas: educadores, líderes empresariales, responsables políticos y profesionales de los medios de comunicación. No obstante, los participantes deberán tener conocimientos básicos de inglés y acceso a Internet para poder participar. Habrá una guía, que puede ayudar a los participantes activos a desarrollar sus competencias interculturales.
Gestión intercultural
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